Zerbitzu karta
2009, Iraila 23 - 12:17 — benitoKalitatearen kudeaketan zerbaitetan ari gara sektorean. Zerbitzu-karta, berrikuntza, kalitatea eta halako terminologiarekin ohitu beharko dugu.
Eguneraketa: Tokiko.tv-n bideo hau aurkitu dugu:
Kontrola eta errealitatea
2009, Urtarrila 6 - 00:49 — benitoKontrolagarria dena ez da beti erreala izaten, eta eta erreala dena ez da beti kontrolagarria.
Via Microsiervos.